Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Herraiz Temprana E-Commerce
Steineggstrasse 19
9113 Degersheim
Schweiz
E-Mail: kontakt@secret-toys.shop

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden:

Rücksendeadresse:
Herraiz Temprana E-Commerce
Los Lleraos
33559 Las Rozas, Cangas de Onís
Asturias
Spanien

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte kontaktiere uns möglichst vor der Rücksendung unter kontakt@secret-toys.shop, damit wir die Rückgabe korrekt zuordnen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygieneartikeln

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Bitte öffne oder entferne deshalb keine Hygieneversiegelung, wenn du dir noch nicht sicher bist, ob du den Artikel behalten möchtest.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@secret-toys.shop. Beschreibe das Problem und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.