Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne. Les livraisons en Espagne sont uniquement possibles sur le continent.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition s’élèvent à 6,90 € par commande. À partir de 69 € d’achat, la livraison est gratuite.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison estimé est d’environ 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés peuvent influencer la livraison.
Les prix sont-ils toutes taxes comprises ?
Oui, tous les prix affichés sont toutes taxes comprises. Les éventuels frais d’expédition sont indiqués en supplément lors du processus de commande.
Comment trouver le produit adapté ?
Dans nos catégories, tu peux parcourir différents produits. Les descriptions de chaque produit t’informent sur leurs caractéristiques, leurs dimensions et leurs conseils d’utilisation. Pour toute question, tu peux nous joindre à l’adresse kontakt@secret-toys.shop.
Quel lubrifiant puis-je utiliser avec mon jouet ?
Respecte les indications figurant dans la description du produit ainsi que le mode d’emploi. La compatibilité dépend du matériau du jouet et de la composition du lubrifiant. Si tu as un doute, demande-nous conseil avant utilisation.
Comment nettoyer mon jouet ?
Réfère-toi au mode d’emploi du produit concerné. Le nettoyage et l’entretien dépendent du matériau et de la fabrication. Les produits électriques ne doivent être nettoyés sous l’eau que s’ils sont expressément conçus à cet effet.
Puis-je retourner ma commande ?
Tu peux annuler ton achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Tu dois ensuite renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivant ta déclaration d’annulation. Tu trouveras tous les détails dans notre Politique de retour et de rétractation.
Puis-je retourner des articles d’hygiène ouverts ?
Pour les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation est exclu si le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison. Tes droits en cas de produit non conforme restent inchangés.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Notre adresse de retour est la suivante :
Herraiz Temprana E-Commerce
Los Lleraos
33559 Las Rozas, Cangas de Onís
Asturies, Espagne
Contacte-nous de préférence avant d’effectuer le retour à l’adresse kontakt@secret-toys.shop, afin que nous puissions l’identifier. Cette prise de contact n’est pas une condition pour que la rétractation soit valable. En cas de rétractation standard, les frais de retour immédiats sont à ta charge.
Que faire en cas d’article endommagé, défectueux ou erroné ?
Écris-nous à l’adresse kontakt@secret-toys.shop et décris le problème. Joins, si possible, des photos explicites. En cas de réclamation fondée, nous prendrons en charge les frais de retour nécessaires.
Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous joindre par e-mail à l’adresse kontakt@secret-toys.shop. Si tu as des questions concernant une commande, merci d’indiquer ton numéro de commande.